LUMINE

the Life Value Presenter

すべてに息づく理念

the Life Value Presenter

お客さまの
思いの先をよみ、
期待の先をみたす。

私たちのお客さまは、わざわざ私たちのルミネまで足を運んでくれる方々です。お客さまは、自分の欲求だけでなく、予感や想像力を満たしてくれる何かをルミネに求めます。何かを見つけたい、何かに触れたい、何かにときめきたいのです。
お客さまの思いは、さまざまです。ルミネは、その何かに触れる商品を用意しなければなりません。いや、そこに留まらずに、お客さまの潜在的な欲求を見抜くチカラが必要です。その道の専門家である私たちは、他の誰よりも適切な道案内ができるだけでなく、お客さまの自己発見・自己実現のサポーターになれます。ルミネは、お客さまのパートナーとして、期待に応えるだけでなく、期待を超える感動を理念にします。

VISION & MISSION & VALUE

ルミネには、理念を成し遂げるためのビジョン、ミッション、バリューがあります。
「ライフバリューをクリエイトし、提案する」というミッションのもと、「21世紀の生きる歓びの創造」というビジョンを設定し、それを実現するためのバリューとして「ルミネSPIRAL」を掲げています。

  • VISION

    将来像・目標

    21世紀の生きる歓びの創造

  • MISSION

    存在意義・使命

    常にお客さまの心ときめく期待を実現する「ライフバリュープレゼンター」であること

  • VALUE

    価値観・行動の
    判断基準

    ルミネSPIRAL

ルミネSPIRALとは

ルミネが考える5つの行動指針から成る「ルミネSPIRAL」。社員はもちろんのこと、ショップ、事業パートナー、ルミネのビジネスに携わるすべての人にこの指針が深く浸透し、実践されることで、ルミネは力強く上昇し続けることができるのです。

  • Sophistication 洗練されている
  • Partnership お客さまに選ばれる
  • Identity 「らしさ」「品格」がある
  • Responsibility 責任を持つ、快さをつくる
  • Advance 次のライフスタイルを提案する
  • LUMINE the Life Value Presenter